+7 (831) 212-98-98
ТРЦ «Ганза», ул. Родионова 165/13, 2 этаж
Работаем ежедневно с 10:00 до 18:00

Гарантийное обслуживание

На все светотехнические изделия (светильники, люстры, бра, торшеры и т.д.), представленные в ассортименте магазина, предоставляется гарантия бесплатного ремонта или замены при условии соблюдения правил и условий эксплуатации.

Сроки и условия осуществления гарантийного обслуживания указываются индивидуально для каждого светильника в гарантийном талоне от фабрики-производителя.

Условия гарантии

Осуществление гарантийного обслуживания производится при строгом соблюдении правил и условий эксплуатации изделия.

Правила и условия эксплуатации отражены в гарантийном талоне на каждое изделие.

Порядок исполнения гарантийных обязательств

Примечание: дополнительную гарантию можно получить при заказе профессиональной установки светильников нашими специалистами!

При наступлении гарантийного случая, покупатель должен обратиться в наш сервисный центр для получения заключения о возможности или невозможности ремонта светильника, а также для его диагностики и проверки на предмет соблюдения условий гарантии.

При себе необходимо иметь:

  1. Товарный чек;
  2. Гарантийный талон с отметкой магазина;
  3. Паспорт для идентификации личности.

Специалисты сервисного центра в течение 7 рабочих дней осуществят диагностику и проверку сданного по гарантии изделия и по их итогам либо выполнят бесплатный гарантийный ремонт, либо установят  невозможность ремонта изделия, влекущую замену товара на аналогичный.

С полученным заключением о замене изделия покупателю необходимо обратиться в наш магазин по адресу ул. Родионова, 165/13 ТЦ Ганза, 2 этаж.

По желанию клиента и в случае невозможности ремонта изделия ему также могут быть возвращены денежные средства за приобретенное изделие.

Примечание: Возврат денег также осуществляется при невозможности произвести замену изделия на аналогичное ввиду его отсутствия в магазине или при снятии с производства.

ВАЖНО: Если по результатам диагностики будет установлено нарушение правил и условий эксплуатации светотехнического изделия, сервисный центр отказывает в гарантийном обслуживании изделия или в его замене.

Более подробную информацию о проведении гарантийного ремонта и обслуживания светотехнических изделий вы можете уточнить по телефону: +7(831)212-98-98

;